Modelo de atención institucional
- Cultura digital para la adaptación inteligente al mundo cambiante.
- Tecnología para ampliar capacidades.
- Capacidades requeridas para garantizar un exitoso proyecto de vida profesional y personal.
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¿Qué estamos transformando?
Estamos transformando la experiencia y el servicio al usuario en la universidad, ofreciendo una atención más eficiente, clara y cercana. Este cambio busca mejorar todas las interacciones de las personas usuarias con la institución, alineado con la filosofía de Transformación Uniandes (TU+).
¿Cuál es nuestro reto?
El reto es mejorar la experiencia de la comunidad en sus interacciones con la Universidad, reduciendo tiempos de espera y aumentando la satisfacción con la atención brindada.
¿Cuáles son los beneficios?
Mejora en la experiencia de atención:
Redujimos significativamente los tiempos de espera y mejoramos notable en la agilidad de los procesos de atención.
Fortalecimiento del sentido de pertenencia:
Aumentamos la confianza hacia la institución y reforzamos el sentido de identidad y compromiso con la comunidad universitaria.
Contribución a un ambiente universitario positivo y productivo:
Fomentamos relaciones más positivas entre la comunidad universitaria, creando un entorno propicio para la innovación y la colaboración.
¿Cuál es el impacto de esta transformación?
El compromiso de la Universidad con el bienestar y la excelencia se evidencia en cómo fortalece las relaciones con sus públicos de interés. Este modelo impulsa una comunidad universitaria más unida, comprometida e innovadora, alineándose con la mentalidad de TU+ de adaptarse y evolucionar en un mundo en constante cambio.
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Aliados en esta transformación
Modelo de atención institucional
Conoce como transformamos la atención e interacción en Uniandes
